Algemene (gebruiks)voorwaarden

Deel I. Algemeen

Artikel 1. Toepasselijkheid
1.1 Deze algemene (gebruiks)voorwaarden zijn van toepassing op overeenkomsten en de uitvoering daarvan tussen GG Consultancy B.V., gevestigd aan de Handelsweg 207 in (2988 DC) Ridderkerk, geregistreerd in het Handelsregister van de Kamer van Koophandel onder nummer 96702184 (hierna: ”GGC”) en de wederpartij van GGC (hierna: “Gebruiker”). Deze algemene (gebruiks)voorwaarden gelden ook voor het gebruik van de How About You-app (hierna: “App") door Gebruiker. Met Gebruiker wordt dus uitdrukkelijk niet de gebruiker van de algemene (gebruiks)voorwaarden bedoeld. GGC en Gebruiker worden hierna gezamenlijk aangeduid als “Partijen” of ieder afzonderlijk als “Partij”.
1.2 Afwijkingen en aanvullingen op deze algemene (gebruiks)voorwaarden zijn slechts geldig indien deze schriftelijk tussen Partijen zijn overeengekomen.
1.3 Indien een bepaling van deze algemene (gebruiks)voorwaarden nietig is of vernietigd wordt, dan blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht. GGC zal in dat geval nietige of vernietigbare bepalingen aanpassen.
1.4 Bij strijdigheid tussen de inhoud van de tussen Partijen gesloten overeenkomst, waaronder begrepen een door Gebruiker geaccordeerde offerte, en deze algemene (gebruiks)voorwaarden, gaan de bepalingen uit de overeenkomst voor, voor zover deze overeenkomst schriftelijk is vastgelegd.
1.5 GGC kan deze algemene (gebruiks)voorwaarden eenzijdig wijzigen. Als dat gebeurt, informeert GGC Gebruiker schriftelijk minimaal één maand voordat de aangepaste algemene (gebruiks)voorwaarden in werking zullen treden. Als Gebruiker een natuurlijk persoon is niet handelend in de uitoefening van beroep of bedrijf en de aanpassing van de algemene (gebruiks)voorwaarden een aanzienlijke verslechtering van diens positie inhoudt, dan mag Gebruiker de overeenkomst opzeggen per de datum waarop de aangepaste algemene (gebruiks)voorwaarden in werking treden. Eventuele vergoedingen tot de datum van de opzegging blijven verschuldigd.

Artikel 2. Aanbiedingen
2.1 Alle aanbiedingen en andere uitingen van GGC zijn vrijblijvend, tenzij door GGC schriftelijk anders is aangegeven.
2.2 De overeenkomst tussen Partijen komt tot stand op het moment dat Gebruiker een aanbod van GGC op een platform, zoals de Apple App Store of de Google Play Store, aanvaart.

Artikel 3. Prijzen en betaling
3.1 De genoemde prijzen zijn in euro’s en inclusief omzetbelasting (btw) en andere door de overheid opgelegde heffingen, tenzij anders is aangegeven. Gebruiker dient alle betalingen in euro’s te voldoen, tenzij anders is aangegeven.
3.2 GGC kan haar prijzen jaarlijks indexeren conform de CBS consumentenprijsindex alle huishoudens (2015=100) (CPI), met dien verstande dat indien dit indexatiepercentage daalt de kosten voor Gebruiker gelijk blijven.
3.3 De aankoop en betaling verloopt via het platform waarop de Gebruiker de App heeft gedownload. Gebruiker dient vooraf te betalen, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen. In andere gevallen geldt een betalingstermijn van 30 dagen. Eventuele terugbetalingen verlopen via het platform waarop de aankoop is gedaan. Op de betaling via het platform zijn ook de algemene voorwaarden van het betreffende platform van toepassing. GGC staat daar volledig buiten.
3.4 Indien Gebruiker niet of niet tijdig betaalt, verstuurt GGC een sommatiebrief waarmee Gebruiker een termijn van veertien dagen krijgt om het verschuldigde bedrag alsnog te voldoen. Voldoet Gebruiker niet, dan is hij over het verschuldigde bedrag de wettelijke rente en buitengerechtelijke incassokosten verschuldigd. De buitengerechtelijke incassokosten worden berekend aan de hand van het Besluit vergoeding voor buitengerechtelijke incassokosten, althans aan de hand van de op dat moment geldende wet- en regelgeving.
3.5 Indien Gebruiker een factuur niet binnen de betaaltermijn voldoet, is GGC gerechtigd haar verplichtingen jegens Gebruiker op te schorten.

Artikel 4. Duur en beëindiging
4.1 De overeenkomst treedt in werking op het in artikel 2.2 bedoelde moment. De overeenkomst wordt aangegaan voor de duur zoals overeengekomen op het platform. De overeenkomst wordt automatisch met eenzelfde duur verlengd, tenzij de Gebruiker de overeenkomst opzegt. Opzeggen kan te allen tijde via de instellingen van de Apple App Store/het Google Play-account; de opzegging wordt effectief aan het einde van de lopende periode. Tenzij anders is aangegeven op het platform, geldt een opzegtermijn van één maand.
4.2 Wanneer Gebruiker a) in staat van faillissement wordt verklaard, een verzoek tot surséance van betaling indient dan wel beslag op het geheel of een gedeelte van haar eigendommen wordt gelegd of b) komt te overlijden of onder curatele wordt gesteld, dan is GGC gerechtigd de overeenkomst zonder ingebrekestelling of rechterlijke tussenkomst geheel of gedeeltelijk te ontbinden en het onbetaald gebleven deel van het geleverde terug te vorderen, alles onverminderd het recht van GGC op vergoeding van kosten, schade en rente. In deze gevallen zal elke vordering van GGC op Gebruiker direct en volledig opeisbaar zijn, waarbij het verzuim van Gebruiker tegelijkertijd intreedt.
4.3 Bij de beëindiging van de overeenkomst blijven de bepalingen met betrekking tot aansprakelijkheid, vrijwaring, intellectuele eigendom, licentie en toepasselijk recht en bevoegde rechter van kracht.

Artikel 5. Herroepingsrecht
5.1 Met ‘herroepingsrecht’ wordt bedoeld: de mogelijkheid van Gebruiker om binnen de in dit artikel omschreven bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand.
5.2 Gebruiker kan een overeenkomst op afstand met betrekking tot de aankoop van een product gedurende een bedenktijd van veertien dagen zonder opgave van redenen ontbinden. Echter, de levering van digitale inhoud (anders dan op een materiële drager) is uitgesloten van dit herroepingsrecht, indien Gebruiker heeft ingestemd met de uitvoering van de overeenkomst, de Gebruiker daardoor meteen toegang tot de digitale inhoud heeft verkregen en heeft verklaard dat hij daarmee zijn herroepingsrecht verliest.

Artikel 6. Gegevensbescherming
6.1 GGC verwerkt persoonsgegevens van Gebruikers van de App zoals bedoeld in de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG). In de privacyverklaring van GGC wordt uitgelegd hoe GGC omgaat met de persoonsgegevens van Gebruikers.
6.2 Accountdata, waaronder alerts die Gebruiker heeft verstuurd en ontvangen, worden bewaard tot Gebruiker het account verwijdert.

Artikel 7. Aansprakelijkheid
7.1 De totale aansprakelijkheid van GGC wegens een tekortkoming in de nakoming van de overeenkomst of enige andere rechtsgrond is beperkt tot de vergoeding van schade zoals in dit artikel is uitgewerkt.
7.2 Directe schade is beperkt tot maximaal het bedrag van een jaarabonnement op de App of het maximale bedrag dat de verzekeraar daadwerkelijk uitkeert namens GGC, welk bedrag lager is, tenzij sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid van GGC.
7.3 Aansprakelijkheid van GGC voor indirecte schade, zoals gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparing en verminderde goodwill, op welke grondslag dan ook, is uitgesloten.
7.4 Tenzij nakoming door GGC blijvend onmogelijk is, ontstaat de aansprakelijkheid van GGC wegens toerekenbare tekortkoming in de nakoming van een overeenkomst slechts indien Gebruiker GGC onverwijld schriftelijk in gebreke stelt, waarbij een redelijke termijn voor de zuivering van de tekortkoming wordt gesteld, en GGC ook na die termijn toerekenbaar blijft tekortschieten in de nakoming van zijn verplichtingen. De ingebrekestelling dient een zo volledig en gedetailleerd mogelijke omschrijving van de tekortkoming te bevatten.
7.5 In alle gevallen waarin GGC een beroep op dit artikel kan doen, kunnen eventuele aangesproken medewerker(s) en door GGC ingeschakelde derden daarop ook een beroep doen.
7.6 GGC investeert in zo optimaal mogelijke comptabiliteit en interoperabiliteit van de App, maar is niet aansprakelijk voor het niet of gebrekkig functioneren van de App op het apparaat van Gebruiker. Gebruiker kan ook geen rechten ontlenen aan de installatie en/of het gebruik van de App op het apparaat van Gebruiker.
7.7 Voorwaarde voor het ontstaan van enig recht op schadevergoeding is dat Gebruiker de schadeveroorzakende gebeurtenis onverwijld aan GGC meldt. Iedere vordering tegen GGC vervalt door verloop van twaalf maanden na het ontstaan van de vordering, tenzij Gebruiker de vordering binnen deze termijn heeft ingesteld.
7.8 Gebruiker is aansprakelijk voor enige schade van welke aard dan ook, als gevolg van handelen door Gebruiker in strijd met de bepalingen van deze algemene (gebruiks)voorwaarden.
7.9 De in dit artikel opgenomen beperkingen gelden niet voor consumenten voor zover dit door dwingend recht is uitgesloten.

Artikel 8. Vrijwaring
8.1 Gebruiker vrijwaart GGC voor aanspraken van derden die zien op de verwerking van persoonsgegevens waarvoor Gebruiker op grond van de wet verantwoordelijk is.

Artikel 9. Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank
9.1 Op alle rechtsverhoudingen tussen GGC en Gebruiker is Nederlands recht van toepassing.
9.2 Alle geschillen die uit enige overeenkomst en rechtsverhouding tussen GGC en Gebruiker voortvloeien, zullen in eerste instantie worden beslecht door de daartoe bevoegde rechter in Nederland. Dwingendrechtelijke consumentenbescherming van het land waar Gebruiker zijn gewone verblijfplaats heeft, blijft van toepassing indien Gebruiker een consument is. Gebruiker mag geschillen aanhangig maken bij de bevoegde rechter van zijn woonplaats.

Deel II How About You App

Artikel 10. Scope en gebruik van de App
10.1 De App stelt een Gebruiker in staat om in een noodsituatie een alert te versturen naar andere Gebruikers van de App in de directe omgeving. De App is bedoeld voor gebruik buitenshuis. De ontvangende Gebruiker kan op de alert reageren door te accepteren of weigeren. Gebruiker is zelf verantwoordelijk voor de inschatting of hij een alert moet versturen, accepteren of weigeren of dat een hulpdienst moet worden ingeschakeld. GGC erkent geen enkele aansprakelijkheid voor deze beoordeling.
10.2 De App is beschikbaar voor iOS en Android. Op het gebruik van deze systemen en platforms zijn de voorwaarden van die aanbieders van toepassing. GGC is daarbij geen partij.
10.3 Eventueel beeldmateriaal dat is gemaakt naar aanleiding van een alert wordt alleen lokaal opgeslagen op het apparaat van Gebruiker. De App slaat geen beeldmateriaal of back-ups op.
10.4 GGC is verantwoordelijk voor de beschikbaarheid, correcte werking in overeenstemming met het doel waarvoor de App bedoeld is en het onderhoud van de App. GGC kan niet garanderen dat de App geen storing(en) heeft. Eventuele storingen worden door GGC zo spoedig mogelijk verholpen. GGC staat er niet voor in dat de App geschikt is voor ander dan normaal gebruik, tenzij tussen Partijen anders is overeengekomen.
10.5 Gebruiker erkent dat GGC geen toezicht, leiding of controle uitoefent op Gebruikers bij het insturen van en reageren op alerts en hulpvragen aan de hulpdiensten.
10.6 Gebruiker kan contact opnemen met GGC via e-mail info@howaboutyou.app. GGC reageert zo snel mogelijk op het bericht. Eventuele klachten kan Gebruiker ook via dit e-mailadres indienen.
10.7 Van Gebruiker wordt verwacht dat hij zorgvuldig met de App en alle functionaliteiten omgaat conform de doeleinden waarvoor deze zijn ontworpen en in overeenstemming met wet- en regelgeving, openbare orde en goede zeden. De App gaat uit van behoorlijk gebruik. Het via de App oproepen tot onder meer geweld, ongewenste intimiteit en protesten is niet toegestaan.
10.8 Als Gebruiker misbruik maakt van (de functionaliteiten van) de App (of er een dergelijk vermoeden is) of handelt in strijd met deze algemene (gebruiks)voorwaarden, dan kan GGC de Gebruiker een waarschuwing geven of het account van Gebruiker tijdelijk schorsen of permanent beëindigen. Gebruiker kan hiertegen bezwaar maken binnen 14 dagen nadat hij is geïnformeerd over het besluit van GGC door te e-mailen naar info@howaboutyou.app of door te reageren op de e-mail met de informatie. GGC zal binnen 30 dagen reageren op uw bezwaar.
10.9 Als de politie of een ambulanceteam arriveert op de locatie van een alert hebben zij altijd de leiding. Gebruiker moet dan aanwijzingen van de politie of het ambulanceteam opvolgen. Gebruiker hindert de professionele hulpdiensten niet bij het uitvoeren van eventuele taken op de locatie.
10.10 Gebruiker houdt zich altijd aan de geldende wet- en regelgeving, zoals verkeersregels en andere maatschappelijke geaccepteerde normen en waarden. Gebruiker brengt zichzelf en anderen niet in gevaar.
10.11 GGC vergoedt geen onkosten, reiskosten of enige andere door Gebruiker gemaakte kosten bij gebruik van de App.

Artikel 11. Account
11.1 Om de App te kunnen gebruiken, dient Gebruiker een account aan te maken met een geldig telefoonnummer. Verificatie van dit telefoonnummer vindt plaats door middel van een SMS. Na aanmelding kan een pincode worden ingesteld voor toegang tot de App. Om de veiligheid van Gebruikers zo veel mogelijk te waarborgen vindt ook een Know Your Client (KYC)-verificatie plaats door een derde partij.
11.2 Nadat het profiel van Gebruiker is geactiveerd kan de App push-meldingen naar het apparaat van Gebruiker sturen als er een alert in de directe omgeving van Gebruiker is.
11.3 Gebruiker maakt niet meer dan één account aan, waarbij hij eigen persoonlijke gegevens zorgvuldig en naar waarheid verstrekt. Het registeren van een nep-account met fictieve gegevens is niet toegestaan.
11.4 Het account van Gebruiker is persoonsgebonden en enkel bestemd voor eigen gebruik. Het is niet toegestaan een account namens een derde aan te maken. Gebruiker dient de gegevens in zijn account actueel te houden.
11.5 Gebruiker is verantwoordelijk voor de beveiliging van het apparaat waarop de App wordt geïnstalleerd en het kiezen van een sterk wachtwoord of sterke pincode. Gebruiker is ook verantwoordelijk voor het veilig gebruiken en bewaren van inloggegevens.
11.6 Gebruik van de App is vrijwillig. Gebruiker kan op ieder moment zijn account verwijderen. In dat geval wordt het account volledig verwijderd. Dat geldt ook voor alle data en de geschiedenis die rechtstreeks onderdeel uitmaken van de registratie van Gebruiker.

Artikel 12. Onderhoud en wijzigingen
12.1 GGC kan updates uitbrengen om aanpassingen te doen, nieuwe functionaliteiten toe te voegen of prestaties te verbeteren van de App. Gebruiker is verantwoordelijk voor het updaten naar de meest recente versie van de App.
12.2 Gedurende de abonnementsduur levert GGC de noodzakelijke (veiligheids)updates om de App conform de overeenkomst te houden en informeert zij Gebruiker hierover. Het niet installeren van updates die GGC tijdig en correct ter beschikking stelt, kan gevolgen hebben voor de conformiteit van de App.
12.3 GGC heeft het recht om informatie of functionaliteiten van de App te wijzigen of te verwijderen, zelfs als dat betekent dat de meest recente versie van het besturingssysteem op het apparaat van Gebruiker deze informatie of functionaliteiten niet (langer) ondersteunt.

Artikel 13. Licentie
13.1 Tenzij schriftelijk uitdrukkelijk anders is bepaald, verkrijgt Gebruiker met betrekking tot de software een niet-exclusief gebruiksrecht (licentie) voor onbepaalde termijn. Dit gebruiksrecht is persoonlijk en niet overdraagbaar zonder de uitdrukkelijke toestemming van GGC. Het gebruiksrecht ontstaat pas bij de volledige betaling door Gebruiker van de facturen met betrekking tot het gebruiksrecht.
13.2 GGC kan het gebruiksrecht tijdelijk beperken en opschorten wanneer Gebruiker facturen met betrekking tot het gebruiksrecht onbetaald laat. Gebruiker weet en erkent dat het niet tijdig betalen van de factuur een tijdelijke onbruikbaarheid van de App kan veroorzaken tot aan de volledige betaling van de verschuldigde bedragen.
13.3 Indien de overeenkomst om welke reden dan ook eindigt, is Gebruiker verplicht het gebruik van de App te staken en (alle kopieën van) de App onverwijld te verwijderen van zijn apparaten.
13.4 De licentie kent de volgende beperkingen:
a. Het is Gebruiker niet toegestaan de App in gebruik te geven aan derden of deze ten behoeve van derden te gebruiken.
b. Het is Gebruiker niet toegestaan de App te wijzigen of aan te passen.
c. Het is Gebruiker niet toegestaan de broncode van de App door middel van reverse engineering te reconstrueren.
d. Het is Gebruiker niet toegestaan enige aanduiding omtrent auteursrechten, merken, handelsnamen of andere rechten van (intellectuele) eigendom uit de App te verwijderen.

Artikel 14. Intellectuele eigendomsrechten
14.1 Gebruiker erkent dat de geleverde App en broncode eigendom zijn van GGC of van een derde waarvan GGC het recht heeft verkregen om deze software in licentie te geven of aan te passen. GGC draagt onder geen enkel beding intellectuele eigendoms- of andere rechten met betrekking tot de App over op Gebruiker.
14.2 GGC garandeert naar beste weten dat de door haar verstrekte App geen inbreuk maakt op enig intellectueel eigendomsrecht van derden.

Artikel 15. Geheimhouding
15.1 Voor, tijdens of na een voorval kan de Gebruiker vertrouwelijke informatie zien of horen. Deze informatie moet Gebruiker geheim houden, ook als dat niet is gevraagd en Gebruiker redelijkerwijs kan aannemen dat dat wel van Gebruiker wordt verwacht.
15.2 Gebruiker mag niets met betrekking tot een alert, degene die de alert heeft verstuurd of zijn/haar naasten publiceren of delen (bijvoorbeeld via internet of social media), tenzij dat op schriftelijk verzoek van de politie of een gerechtelijke instantie gebeurt.